Jacek Ciesielski - prowadzi w Toruniu firmę, która ma tylko lojalnych klientów

Mamy dla Was drugi odcinek programu "Taki jest biznes" w Radiu Toruń, w którym Jacek Ciesielski, właściciel i kreator marki Onsen przedstawia filozofię prowadzenia firmy, którą kieruje się w swoim działaniu. Teraz z Tomaszem Kaczyńskim omawiają jak prowadzić przedsiębiorstwo w taki sposób, aby "gra była rzeczywiście nieskończona". Zapraszamy do wysłuchania audycji.

Tomasz Kaczyński: Rozmawiamy z Jackiem Ciesielskim z firmy Onsen. O biznesie, o tym jak biznes prowadzić i w pierwszym odcinku rozmawialiśmy o tym „dlaczego”. No to wypadałoby zapytać też jak? Prawda? 

Jacek Ciesielski: Jak w tym wszystkim nie do końca jest istotne, to znaczy…

Tomasz Kaczyński: To mnie Pan zaskoczył, bo myślałem, że to jest jakby też jeden z fundamentów tej filozofii. 

Jacek Ciesielski: Znaczy… nie. Fundamentem tej filozofii jest „zaczynaj od dlaczego”, czyli musimy wiedzieć, dlaczego coś robimy, ponieważ ludzie nie kupują dlatego, że my to mamy, tylko dlaczego my to mamy. A już jak my to zrobimy, przy użyciu jakich środków, jakich ludzi i co to będzie, czy to będzie w naszym przypadku materac, tak, który jest innowacyjny, funkcjonalny. Ja nie powiem, że on jest najlepszy w Polsce, ale jest na 100 procent najbardziej funkcjonalny.

Tomasz Kaczyński: To może ja doprecyzuję. Nie chodzi mi tu o inżynierię, o to jak robić konkretny produkt, ale jak sprawić, żeby firma działała w taki sposób, żeby rzeczywiście odpowiadała też na tę potrzebę „dlaczego”. Czyli jak prowadzić ten biznes, niezależnie od tego czy jest to biznes techniczny, produkt lub usługi, czyli jak? Co trzeba zrobić, żeby ludzie też, którzy współpracują, przecież biznesu często nie prowadzi się samemu, ale żeby ludzie, którzy są w teamie czy też są częścią zespołu, albo no pracownikami na produkcji, jeżeli chodzi o produkt, żeby rozumieli tę filozofię na tyle dobrze, żeby ten produkt był lepszy, a gra była rzeczywiście nieskończona? 

Jacek Ciesielski: Super. Wszyscy ci uczestnicy tej gry, nieskończonej w naszym przypadku, ponieważ mamy dwa rodzaje jak gdyby biznesu. Jest albo gra skończona, czyli znamy uczestników, znamy zasady i coś jest określone w jakimś czasie i wszystkie firmy dążą do wygranej. 

Tomasz Kaczyński: Produkujemy, sprzedajemy, mamy cash, zamykamy temat. 

Jacek Ciesielski: Tak i na przykład jest to cykl przykładowo roczny, piłka nożna jest grą skończoną, 90 minut, 11 na 11, określone zasady, znamy wroga, musimy wygrać, tak. I firmy, które grają właśnie, że na koniec muszą być największe, najlepsze, najwięcej sprzedały, bo nie mamy jakiegoś takiego systemu metrycznego, który bardzo będzie określał, kto wygrał. Nie wiemy w biznesie, kto wygrywa. Dlatego my gramy w grę, tak zwaną infinity game, grę bez końca. To polega na tym, że przeciwnicy mogą, ale nie muszą być znani, zasady nie są określone i nie są ograniczone czasowo i tak naprawdę nie gramy o coś, tak? Tylko gramy po prostu o realizację jakiegoś celu. Mówi się o tym, że jest to słuszna sprawa, czyli jakaś słuszna sprawa - w naszym przypadku to jest obalenie status quo - koniec z manipulowaniem klientami i oszustwem, a po prostu uczciwy biznes i edukacja użytkownika. I teraz, wyobraźmy sobie, że na rynku jest pięć hurtowni z płytkami ceramicznymi i oni wszyscy tłuką się o tego jednego klienta, który przyjdzie do tych pięciu hurtowni i ktoś sobie mówi: otworzę hurtownię i wejdę klinem, no przecież coś tam urwę, tak? Ale oni są już mocni, oni już tam grają. Ten nowy ma słabe szanse. Ale teraz wyobraźmy sobie, że ten nowy gracz otwiera swój malutki tort obok i mówi: ja przyciągnę do siebie tylko i wyłącznie tych, którzy chcą takie wzory azteckie, jakieś Ameryka Południowa…

To tylko część naszego wywiadu. Całość możesz obejrzeć i wysłuchać poniżej.

***

Radio Toruń to nowe medium w naszym mieście. Tworzą go dziennikarze, którzy pracują dla portalu internetowego ototorun.pl. Redaktorem naczelnym stacji został Tomasz Kaczyński. Radia Toruń można słuchać za pośrednictwem cyfrowych odbiorników DAB + oraz przez ototorun.pl - w wersji desktopowej oraz mobilnej lub przez Radio HOST - TUTAJ.

Redakcja Radia Toruń znajduje się w tym samym lokalu, co redakcja ototorun.pl, czyli w wieżowcu przy Szosie Chełmińskiej 26, a konkretnie na dziewiątym piętrze.