Alior Bank zaprasza obywateli Ukrainy do korzystania z oferty

Obywatele Ukrainy mogą liczyć w Alior Banku nie tylko na atrakcyjną ofertę, ale także na obsługę w ich ojczystym języku. W oddziale przy Małych Garbarach w Toruniu pracuje Julia, która jest rodowitą Ukrainką. To właśnie ona klientom z zagranicy tłumaczy bankowy język na ich ojczysty.

Czy zajmuje się Pani wyłącznie obsługą klientów będących obywatelami Ukrainy?

Nie tylko. Obsługuję również klientów z Polski, z Białorusi czy z Rosji. 

Dlaczego akurat Panią wytypowano do obsługi klientów zza naszej wschodniej granicy?

Bo sama urodziłam się na Ukrainie, tam też studiowałam, później natomiast przyjechałam do Polski, gdzie mieszkam od jedenastu lat. Znam biegle język polski, ukraiński i rosyjski. Jestem więc tzw. native speakerem. Niektóre osoby, które przyjeżdżają pracować do Polski, bardzo często nie znają języka polskiego bądź używają jedynie podstawowych zwrotów. Młodsi obywatele Ukrainy niekiedy potrafią porozumieć się po angielsku, jednak starsi ludzie często nie umieją mówić w tym języku. Zdarza się, że do naszego oddziału przychodzą osoby, które w Polsce przebywają dopiero od tygodnia.

Czy klienci z Ukrainy już odwiedzają placówkę Alior Bank przy Małych Garbarach w Toruniu?

Tak, zdecydowanie. Niektórzy już wiedzą, że w placówce przy Małych Garbarach pracuje osoba, która rozmawia w ich ojczystym języku. Wcześniej pracowałam w oddziale Alior Bank w innym mieście – tam również odwiedzało nas dużo osób innych narodowości, które przyjeżdżają do Polski, aby podjąć pracę.

Co jest szczególnie ważne przy obsłudze klientów innych narodowości?

Bardzo wygodne dla takiej osoby jest przedstawienie całego rachunku czy warunków pożyczki w języku ojczystym klienta. Język bankowy i tak jest językiem trudnym do zrozumienia. Dlatego fakt, że osoba ma możliwość dopytania o wszystko w jej własnym języku, jest bardzo istotny. Zależy nam na tym, aby klient bezstresowo mógł się zalogować do konta i nie miał żadnych kłopotów z korzystaniem z naszych usług. Bariera językowa potrafi być problemem, my chcemy tego uniknąć i zależy nam na tym, by każdy czuł się u nas komfortowo. 

Czy dla obywateli Ukrainy i innych krajów przygotowane są specjalne oferty? 

Klientom z Ukrainy proponujemy standardowe produkty, ale wskazujemy te, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom – na przykład  Konto Internetowe, które jest prowadzone za bezwarunkowe 0 zł i ma bezpłatne bankomaty za granicą. Co ważne, klienci z zagranicy mogą korzystać z bankowości internetowej po rosyjsku i po angielsku, więc mają znacznie ułatwiony dostęp do swoich produktów. 

Co jeszcze by Pani poleciła dla obcokrajowców?

Mamy nową Pożyczkę z Mikrokosztami, gdzie za każdy pożyczony tysiąc złotych płaci się średnio 6 złotych miesięcznie. Atrakcyjna jest także Karta Kredytowa Mastercard TU i TAM, dzięki której można dokonywać zbliżeniowych płatności telefonem. Poza tym, daje ona możliwość zwrotu do 300 zł rocznie za płatności kartą w walutach obcych.

Chcesz być na bieżąco z informacjami z Torunia i okolic? Polub nas na Facebooku