Adam Borczyński: Jesteśmy pionierem innowacyjnych rozwiązań

Znani torunianie, Borczyński Jesteśmy pionierem innowacyjnych rozwiązań - zdjęcie, fotografia
Tomasz Kaczyński 18/12/2018 14:16

Alior Bank w Toruniu ma nowy adres - Małe Garbary 2. Ta prestiżowa lokalizacja to wizytówka banku, którego celem jest przekonanie małych i średnich firm do swojej oferty. Bank stawia na jakość usług i elastyczność oferty. Rozmawiamy z Adamem Borczyńskim, dyrektorem Alior Banku w Toruniu.

Oto Toruń: Co zmienia w sytuacji banku zmiana lokalizacji i siedziby?  

Adam Borczyński: Wcześniej w tym miejscu był odział banku BPH, a po fuzji w 2017 roku jego klienci wraz siedzibą stały się częścią Alior Banku. Budynek był więc świetnie dostosowany do potrzeb banku, co od razu zwiększyło nasze możliwości operacyjne i pozwoliło zatrudnić nowych ludzi do obsługi kont klientów indywidualnych, małych oraz średnich firm. Warunki znacząco się poprawiły nie tylko dla nas, pracowników, ale przede wszystkim dla naszych klientów. Zwłaszcza w sytuacjach wymagających dyskrecji, osobnego pomieszczenia do rozmów czy wypłat lub wpłat większych sum pieniędzy. Możemy więc śmiało uznać, że jakość obsługi odwiedzających nas klientów znacząco wzrosła i to nas cieszy najbardziej. 

To oznacza na pewno nowe otwarcie w Toruniu, ale znaleźliście się też w otoczeniu innych banków, które są w pobliżu. 

Jesteśmy pionierem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Wdrażamy je znacznie szybciej niż nasza konkurencja. Reagujemy na potrzeby naszych klientów od razu, bez zbędnego czekania. Naszą ofertę charakteryzuje duża elastyczność, ponieważ tworzona jest według potrzeb klientów i dla klientów – wybrane produkty można dosłownie personalizować. Takie jest m.in. Konto Jakże Osobiste, w którym klient sam zarządza dodatkowymi korzyściami i dobiera je indywidualnie czy Pożyczka na Piątkę, w której sam może także ustalić kwotę i wygodny dla siebie okres spłaty. W odpowiedzi na potrzeby klientów powstało także Konto Mocno Oszczędnościowe, w którym ze zgromadzonych środków można swobodnie korzystać, a także wykonywać bezpłatne przelewy online na konto osobiste. 

Czyli swobodny sposób konfiguracji konta bankowego, zależnie od potrzeb klientów?

Dokładnie tak. Konfigurujemy konto i wynikające z niego korzyści dla klienta.  

Ma znaczenie to, że jesteście bankiem należącym do Grupy PZU, Spółki Skarbu Państwa?

Oczywiście. Mamy solidne fundamenty, dobrą historię, stabilną pozycję. W bankowości te wartości mają ogromne znaczenie zarówno dla firm, jak i klientów indywidualnych, którzy powierzają nam swoje pieniądze.   

Z jakimi bankami konkurujecie?

Bank, który chce konkurować na rynku, musi się wyróżniać wysoką jakością obsługi. Atrakcyjne oprocentowanie lokaty w ofercie mieć każdy bank, ale już nie w każdym klienci będą chcieli zostawić pieniądze. W jakości chodzi więc o coś znacznie szerszego niż korzystna oferta. W badaniu, które w dwudziestu różnych bankach z ofertą dla biznesu przeprowadziła na zlecenie redakcji „Forbsa” renomowana pracownia Kantar Polska, najlepiej wypadł właśnie Alior Bank. Doceniono u nas nie tylko jakość obsługi, ale także umiejętność pozyskania klientów, zdalne kanały kontaktu i wygląd placówek. Alior Bank może też poszczycić się mianem Przyjaznego banku Newsweeka, gdzie w rankingu zdeklasował konkurencję w dwóch kluczowych dla siebie kategoriach - Bankowość tradycyjna i Bankowość internetowa. Ponadto, uplasował się na drugiej pozycji pod względem Bankowości hipotecznej.

Pozyskanie małych i średnich firm to wasza obecna strategia. 

Jako „bank przedsiębiorczości” chcemy być dla firm bankiem pierwszego wyboru.       

Bankowość internetowa to wygoda i szybkość działania. Dla niektórych kontakt z bankiem ogranicza się dziś do korzystania z aplikacji lub strony internetowej banku. Jakie znaczenie dla budowania relacji z klientami ma siedziba banku? 

Bankowość elektroniczna, właściwie zabezpieczona i przyjazna dla użytkowników to nasz atut. Dbamy o to, by nasi klienci mieli dostęp do najnowocześniejszych rozwiązań wykorzystujących internet. Ale nie zrezygnujemy z bezpośredniego kontaktu z klientem, który często woli przyjść i dyskretnie porozmawiać o swoich finansach. Po to też tu jesteśmy. By towarzyszyć naszym klientom w podejmowaniu ważnych decyzji.

W restauracji hotelu "Filmar" rozmawiał Tomasz Kaczyński.

Reklama

Reklama

Ogłoszenia PREMIUM

Praca magisterska licencjat

Pracami tego typu zajmuję się od lat. Właściwie zawodowo. Zawsze staram się aby były jak najlepsze. Podchodzę do tego w sposób profesjonalny..


Reklama


 Reklama


25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku tzw. RODO. Nowe prawo nakłada na nas obowiązek uzyskania Twojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych w plikach cookies

Oświadczam, iż zapoznałem sie z Polityką prywatności i zgadzam się na zapisywanie i przechowywanie w mojej przeglądarce internetowej tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie zaszyfrowanych w nich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania z innych stron internetowych, serwisów oraz parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez ototorun.pl, oraz ZAUFANYCH PARTNERÓW.

Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono

Oto Media Filip Sobczak z siedzibą w Toruń 87-100, Szosa Chełmińska 26/602

Cele przetwarzania danych

1.marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
2.świadczenie usług drogą elektroniczną
3.dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
4.wykrywanie botów i nadużyć w usługach
5.pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)


Podstawy prawne przetwarzania danych


1.marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – zgoda
2.świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
3.pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych


Odbiorcy danych

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym podmioty ZAUFANI PARTNERZY, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Inne prawa osoby, której dane dotyczą.

Informacje dodatkowe

Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności"